Parties et champ d’application
Les présentes Conditions d’utilisation fixent les règles d’utilisation du service Poolzen, proposé par la marque GetPoolzen au sein de Maven Grup, et du présent site de présentation. Dans ce texte, « Poolzen », « nous » ou « Prestataire » désignent Maven Grup ; « Client » désigne l’entreprise abonnée à Poolzen ; « Utilisateur » désigne les personnes autorisées par le Client.
- Responsable du traitement
- Maven Grup
- Produit et marque
- Poolzen, proposé par la marque GetPoolzen au sein de Maven Grup
- Adresse
- Sofular Mah. Lise Cad. 58/2 Merzifon/Amasya
- Numéro d’identification fiscale
- 15469470196
- Notifications institutionnelles et juridiques
- info@mavengrup.com
- Demandes produit et utilisateurs Poolzen
- info@getpoolzen.com
- Téléphone
- +90 531 645 66 85
GetPoolzen est une marque utilisée au sein de Maven Grup ; elle n’est pas présentée comme une entité juridique distincte.
Description du service
Poolzen est un service logiciel en ligne (SaaS) qui aide les entreprises d’entretien de piscines à gérer leurs clients, leurs piscines et leurs opérations d’entretien. Les principaux modules proposés sont :
- Fiches clients et piscines, plans d’entretien et attribution des tâches
- Relevés de mesures essentiels comme le pH, le chlore libre et la température de l’eau
- Rapports d’entretien et partage de récapitulatifs via un QR code propre à chaque piscine
- Notifications SMS et e-mail, rappels et alertes
- Données de stock et financières, rôles et autorisations des utilisateurs
- Import de données via Excel ou CSV
La page Offres indique quels modules sont inclus dans chaque offre. Le périmètre détaillé du service est défini dans le contrat d’abonnement ou le bon de commande conclu avec le Client.
Service réservé aux professionnels
Poolzen est proposé exclusivement aux entreprises agissant dans le cadre d’une activité commerciale ou professionnelle ; aucun abonnement n’est proposé aux consommateurs, c’est-à-dire aux particuliers. La personne qui souscrit l’abonnement déclare être habilitée à représenter l’entreprise.
Compte et utilisateurs
- Le Client est responsable de l’exactitude et de la mise à jour des informations fournies lors de la création du compte.
- Le Client peut attribuer à ses utilisateurs les rôles responsable, personnel ou technicien ; il lui appartient de définir leurs droits d’accès et de désactiver l’accès des utilisateurs qui le quittent.
- La confidentialité des identifiants de connexion relève de la responsabilité de l’Utilisateur. Toute utilisation non autorisée doit nous être signalée immédiatement.
Utilisation acceptable
Le service doit être utilisé conformément à la réglementation en vigueur, aux présentes Conditions et au contrat d’abonnement. Les utilisations suivantes sont interdites :
- Téléverser des contenus illicites ou utiliser le service à des fins illicites
- Tenter de contourner la sécurité du service, d’accéder sans autorisation aux systèmes ou d’en perturber le fonctionnement
- Procéder à de la rétro-ingénierie, copier le service ou le mettre à disposition de tiers sans autorisation
- Téléverser dans le système des données personnelles de tiers sans base juridique nécessaire
Données du client et données personnelles
Les données clients, piscines, entretiens, mesures, stocks et finances que le Client saisit dans Poolzen lui appartiennent. Pour les données personnelles qu’elles contiennent, le Client est responsable du traitement et Maven Grup agit en tant que sous-traitant pour son compte. Ce traitement est encadré par l’Accord de traitement des données.
Le Client est tenu d’informer les personnes concernées des données personnelles qu’il saisit et de disposer de la base juridique nécessaire. Les détails sur le traitement des données de compte et de contact figurent dans la Politique de confidentialité et notice d’information KVKK.
Offres, tarifs et abonnement
Le contenu des offres et les prix catalogue sont présentés à titre informatif sur la page Offres. Aucun paiement en ligne n’est encaissé et aucun abonnement n’est souscrit via ce site.
La durée de l’abonnement, la facturation, le mode de paiement, la période d’essai, le renouvellement automatique, la résiliation et les remboursements sont définis dans le contrat d’abonnement ou le bon de commande conclu avec le Client. Les offres d’essai et de remise de la page Offres sont également soumises aux conditions de ce contrat.
Disponibilité du service
Nous faisons des efforts raisonnables pour fournir le service de manière continue et sécurisée. Des interruptions temporaires peuvent toutefois survenir en raison de maintenances, de mises à jour, de mesures de sécurité ou de causes indépendantes de notre volonté. Les maintenances planifiées sont annoncées à l’avance dans la mesure du possible.
Un engagement de niveau de service spécifique ne s’applique que s’il est expressément prévu dans le contrat d’abonnement.
Propriété intellectuelle
Les droits de propriété intellectuelle sur le logiciel, l’interface, le design et le logo Poolzen ainsi que sur le contenu de ce site appartiennent à Maven Grup ou à ses concédants. L’abonnement confère uniquement au Client le droit d’utiliser le service pendant sa durée et dans le cadre du contrat ; il n’emporte aucun transfert de propriété.
Limitation de responsabilité
Poolzen est un outil d’enregistrement et de gestion ; les décisions techniques relatives à l’entretien des piscines, à l’usage des produits chimiques et aux pratiques d’entretien relèvent de la responsabilité du Client et de ses employés. Le guide et le glossaire du site sont fournis à titre d’information générale.
Dans la mesure permise par la loi, la responsabilité est limitée pour les dommages indirects, le manque à gagner ou les dommages liés à une perte de données. Les cas de faute intentionnelle ou de négligence grave ainsi que les dispositions légales impératives sont réservés.
Modifications du service et des conditions
Pour améliorer le service, nous pouvons modifier des fonctionnalités, en ajouter de nouvelles ou supprimer celles qui ne sont pas utilisées. Les modifications importantes défavorables au Client sont notifiées dans un délai raisonnable. Les modifications des présentes Conditions sont publiées sur cette page et la date en haut de page est mise à jour.
Suspension et résiliation
En cas d’utilisation contraire aux présentes Conditions ou au contrat d’abonnement, nous pouvons suspendre ou résilier le service. Le Client peut résilier son abonnement selon les conditions du contrat.
À la fin du contrat, la restitution et la suppression des données du Client s’effectuent conformément à l’Accord de traitement des données.
Droit applicable et litiges
Les présentes Conditions sont régies par le droit de la République de Turquie.
Contact
Pour toute question sur le service, écrivez à info@getpoolzen.com ; pour les notifications institutionnelles et juridiques, à info@mavengrup.com ou à l’adresse Sofular Mah. Lise Cad. 58/2 Merzifon/Amasya.